「アサヒカルピスウェルネスショップ」公式通販サイト

当ショップでは、お客様との直接のお付き合いの中で絆を深め、お客様のお声を真摯に受け止め、お客様の期待を超える商品・サービスを提供できるよう努めております。

一方で、日々の業務の中で、ごく僅かではございますが、お客様からの当社または当社の委託先企業における従業員（派遣社員を含む。以下「従業員」）に対する過剰な要求が見受けられることがございます。従業員の心身の安全や健康は、「お客様満足の最大化」を図るために重要です。今後も多くのお客様のご期待にお応えし、より良いサービスや商品を提供するためにも、従業員の人権を尊重し、ハラスメント行為から従業員を守ることが重要と捉え、下記に示す対象となる行為があったと当社が判断した場合、サービスの提供やカスタマーサポートの対応をお断りさせていただく場合がございます。また、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士などに相談のうえ、適切に対処をさせていただきます。

＜対象となる行為＞※以下に示しますが、この限りではございません。
●身体的な攻撃（暴行、傷害）
●精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
●威圧的な言動
●土下座の要求
●継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
●拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
●差別的な言動
●性的な言動
●従業員への攻撃、要求

※上記のハラスメントの対象となる行為は、厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づいています。
【出典】https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/000915233.pdf　（カスタマーハラスメント対策企業マニュアル）
※アサヒグループでは「アサヒグループフィロソフィー（AGP）」のもと、「人権方針」および「ピープルステートメント」を定めています。
　・「アサヒグループフィロソフィー（AGP）」https://www.asahigroup-holdings.com/company/philosophy/
　・「人権方針」https://www.asahigroup-holdings.com/company/policies-and-report/humanright.html
　・「ピープルステートメント」https://www.asahigroup-holdings.com/company/policies-and-report/key_hr_principles.html